Сотрудники ведомства внимательно рассматривают каждое из них, стремятся дать ответ в кратчайшие сроки, ставят на особый контроль наиболее сложные ситуации, чтобы восстановить справедливость, обеспечить исполнение закона и правопорядок в нашей стране. Каждое обращение изучается и рассматривается с разъяснением юридических аспектов в доступном формате.
В следственном управлении существуют различные каналы связи:
Телефон (для справочной информации): 8 (4742) 358-800
• Телефон доверия: 89086018642
• Телефон для приема сообщений от жителей новых субъектов РФ, а также Украины, прибывших на территорию России: +79107429827
• Круглосуточный телефон «Ребёнок в опасности»: 123
• Телефон «Остановим коррупцию»: +79086018642
• Телефон для приема сообщений от представителей бизнеса, подвергшихся давлению: +79086018642
• Телефон для участников специальной военной операции, мобилизованных военнослужащих и членов их семей: +79107429827
• Адрес: 398016, г. Липецк, ул. Гагарина, 72
• Интернет-приемная: https://lipetsk.sledcom.ru/folder/873395
Социальные сети – ссылка на аккаунт сообщества СУ «ВКонтакте» https://vk.com/susklipetsk
Граждане могут подать обращение по вопросам возбуждения и расследования уголовных дел, проведения процессуальных проверок, жалобы на действия (бездействие) и процессуальные решения следователей и руководителей следственных отделов СУ СК России, а также по другим вопросам, требующим вмешательства со стороны руководства следственного управления, уточнить информацию о ранее поданном заявлении, сообщить важную для следственных органов информацию посредством интернет-связи и оперативной телефонной линии.
Учитывая популярность социальных сетей, налажена коммуникация с пользователями, которые для получения помощи могут обратиться в следственное управление через аккаунт «ВКонтакте». Подобное взаимодействие позволяет следственному управлению повысить эффективность обратной связи с населением. Этому способствует и активная практика личных приемов граждан сотрудниками и руководством следственного управления.
В 2023 году отмечен рост на 42% поступивших в следственное управление обращений до 5274. Через Интернет-приемную обратились 440 граждан, что на 19% больше, чем годом ранее. Возросло число обращений, принятых сотрудниками ведомства в ходе личных приемов, в том числе по вопросам предварительного следствия, защиты жилищных прав, выплаты пособий, социального обеспечения, охраны здоровья, предупреждения безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.