В следственном управлении количество обращений граждан сократилось на 24%: если в 2012 году было рассмотрено 2084 обращения, из которых 1759 (84%) разрешено по существу, то в 2013 году  рассмотрено 1582 обращения, из них разрешено по существу 1269(80%). От общего количества  разрешенных по существу  обращений удовлетворено 27, что составило 2,1% (в 2012 году- 1,8%).

В порядке ст.124 УПК РФ разрешено 253 жалобы, по  которым вынесены постановления об отказе в удовлетворении.Снизилось количество разрешенных по существу обращений депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации - 3 (АППГ- 8). В течение года 7 обращений  было оставлено  без разрешения и уведомления (АППГ-0). На 100%  снизилось число повторных обращений граждан на ранее принятые  в следственных подразделениях решения – 0 (АППГ- 6). Для рассмотрения в другие ведомства направлено 289 (АППГ-284) обращений, в том числе в органы прокуратуры 113 (АППГ-105), так как изложенные в них доводы не относились к компетенции следственных органов Следственного комитета Российской Федерации.

За отчетный период удельный вес удовлетворенных обращений составил  2,1%. В целях устранения нарушений уголовно-процессуального законодательства, допущенных в ходе  проведенных доследственных проверок, выявленных в 20 случаях приняты соответствующие меры реагирования. 

Судом в порядке ст. 125 УПК РФ рассмотрено56 жалоб (АППГ- 88)-  удовлетворена 1 жалоба, против 4 за 2012 год (-25%).Организована работа телефонных линий « Телефон доверия» и «Ребенок в опасности». За отчетный период на «телефон доверия» поступило 5 сообщений, из которых 2 по вопросам компетенции органов внутренних дел, 2 направлено в органы прокуратуры.

За отчетный период на личный прием в подразделения следственного управления обратилось 732 (АППГ- 911) человека, из которых 264 (36%) принято руководством следственных органов. Лично руководителем следственного управления принято 159 (АППГ-137) человек, из которых 85 (АППГ-100) в здании управления, 74 (АППГ- 37) в ходе проведения выездных приемов граждан.  Всего в течение 2013 года в аппарате управления на прием обратилось – 558 (АППГ-621) человек.В ходе 48 (АППГ-45) выездных приемов, руководством управления принято 124 (АППГ-80) человека.