В 1 полугодии текущего года на 17% возросло количество поступивших обращений граждан (со 1525 до 1789), на 12,4% увеличилось количество рассмотренных обращений. При этом только на 3% выросло количество обращений, рассмотренных по существу, с 761 до 785, что указывает на то, что в большинстве случаев граждане обращались по вопросам, не относящимся к деятельности следственных органов СК России. На 22,6% возросло количество обращений, перенаправленных по подведомственности (с 376 до 461), поскольку касались нарушения федерального законодательства, несогласий с решениями судов по гражданским делам, вступившим в законную силу, тарифами на услуги ЖКХ, деятельностью правоохранительных структур региона.
Часть жалоб содержало несогласие с действием (бездействием) и решениями следователей, как на стадии предварительного следствия, так и на стадии рассмотрения сообщений о преступлении. Судами в порядке ст. 125 УПК РФ рассмотрена 21 (АППГ - 28) жалоба.
Повышенный интерес к деятельности следственных органов значительно повлиял на количество обращений, в том числе по вопросам, не относящимся к компетенции, направленных посредством почтовой связи и интернет-ресурсов.
В целях совершенствования работы по рассмотрению обращений граждан на официальном сайте следственного управления в подразделе "Интернет-приемная" раздела "Обращения граждан" размещена информация, призывающая население к сотрудничеству со следственными органами в сфере борьбы с коррупцией. Для оперативного сообщения о коррупционных проявлениях, а также удобства граждан на официальном сайте ведомства размещены формы для обращения "Сообщите о коррупции", "Остановим коррупцию".
В круглосуточном режиме обеспечена работа телефонных линий "Телефон доверия" и "Ребенок в опасности".